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21世纪,已不仅仅是企业与企业之间的竞争,产品与产品之间的竞争,而是员工素养之间的竞争,视觉形
象和服务系统的竞争!员工的形象素养直接关系到企业与产品的成败!没有什么比赢得客户的信任更重要
了!格睿思倡导外在视觉形象同时,内塑素质,才能树立好企业与个人的良好品牌与形象!



金牌销售礼仪与职业形象塑造




课程背景 销售人员如何从普通走向优秀,最终走向卓越?礼仪在销售中就是销
售人员完善自身的点金棒,是与客户交往的润滑剂,更是成功交易的
催化剂,销售人员的礼仪素养直接关系的销售的成败!没有什么比赢
得客户的信任更重要了!
课程目标 通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价
值、传递企业形象过程中的重要性;让销售人员掌握更多的销售礼仪
和技巧、将课程知识固化为职业习惯;
课程特点 课程重视与客户高效沟通和现场学习的实操,掌握在日常工作中将自
身的价值在与客户的交流过程中准确的传递给客户,努力创造与客户
接触的每时每刻,都给客户留下积极正面专业的印象;
  课程时间:1天,6小时/天
授课方式:讲授、互动、视频、案例、演练;
学员对象:公司员工客服人员需要提升服务素养的人员


课程板块:




Ø   案例导入——日本寿险大师的遭遇
Ø   领悟销售服务的真谛
Ø   服务态度决定一切
Ø   外正于行,建立销售人员卓越形象
Ø   社交礼仪——恰到好处的表达情感
Ø   成交三分劳,沟通七分功
Ø   习惯于行——交往举止篇
Ø   电话沟通礼仪——追求五星级的服务标准
Ø   最完美的销售礼仪——真诚微笑服务礼仪训练
Ø   销售人员宴请礼仪——持续提升追求完美
Ø   善始善终——销售人员送客告别礼仪