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21世纪,已不仅仅是企业与企业之间的竞争,产品与产品之间的竞争,而是员工素养之间的竞争,视觉形
象和服务系统的竞争!员工的形象素养直接关系到企业与产品的成败!没有什么比赢得客户的信任更重要
了!格睿思倡导外在视觉形象同时,内塑素质,才能树立好企业与个人的良好品牌与形象!



高端商务接待礼仪




课程背景 商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作。接待是
指个人或单位以主人的身份招待客人,以达到某种目的的社会交往方
式。无论是单位或个人在接待来访者时,都希望客人能乘兴而来,满
意而归,为达到这一目的,在接待过程中要遵守一定的工作原则,即
平等、热情、友善、礼貌,才能树立好企业与个人的良好品牌与形象!
课程目标 了解现代接待工作服务理念,有效提升接待人员的服务意识和理念;
通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价
值、传递企业形象过程中的重要性;让接待人员掌握更多的接待礼仪
和技巧、将课程知识固化为职业习惯;
课程特点 该课程是专为高端接待而设计的课程,通过反复训练全方位提升其接
待人员职业化素养及服务水准;
  课程时间:1天,6小时/天
授课方式:讲授、互动、视频、案例、演练;
学员对象:政务接待人员公关经理办公室主任专业接待人员


课程板块:




Ø   案例导入——一次高规格的接待,导致千万订单流产
Ø   领悟政务接待的真谛
Ø   外正于行,建立卓越形象
Ø   社交礼仪——恰到好处的表达情感
Ø   高端接待的规格
Ø   习惯于行——交往举止篇
Ø   会务接待礼仪
Ø   良好的政务行为——宴请礼仪