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21世纪,已不仅仅是企业与企业之间的竞争,产品与产品之间的竞争,而是员工素养之间的竞争,视觉形
象和服务系统的竞争!员工的形象素养直接关系到企业与产品的成败!没有什么比赢得客户的信任更重要
了!格睿思倡导外在视觉形象同时,内塑素质,才能树立好企业与个人的良好品牌与形象!



终端服务礼仪实训课程




课程背景 随着科技的发展和资讯的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容
易被竞争对手模仿,而代表公司形象和服务意识、由每位销售服务人
员表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。一支训练有素、礼仪
规范、举止得体、长于沟通的从业人员队伍是每个经营者和客户都渴
求的。
课程特点 学习服务礼仪知识与形体训练具有天然的联系:学习礼仪,掌握礼仪
的基本知识,员工才会知道如何去正确地运用形体训练中学习的各种
姿势和动作,从而更好地为客人服务,而只有经过科学严格的,以人
体科学为基础的形体训练,改善人的形体动作的状态,并提高身体灵
活性、协调性,增强可塑性,才能掌握正确的礼仪形体姿势,最终养
成仪态习惯,最终才会在服务过程中一直保持优雅的姿态。
格睿思倡导在进行形体训练、塑造优美形体的同时灌输服务礼仪知识,
边学边练,才能"内练修养,外塑形象"。
  课程时间:1天,6小时/天
授课方式:讲授、互动、视频、案例、演练;
学员对象:店员、店长、店巡、督导培训师


课程板块:




Ø   前言——导购员职业形象与礼仪要求的数据分析
Ø   魅力导购员形象礼仪塑造
Ø   卓越服务行为礼仪训练
Ø   特殊客户接待礼仪训练